OBCHODNÍ PODMÍNKY

Úvodní ustanovení

Nákupem prostřednictvím této stránky a jejím procházením přijímáte tyto obchodní podmínky a jejich přednost před jakýmikoli jinými podmínkami kupujících.

Podmínkou použití této stránky k nákupu je, že kupující: (i) potvrzuje, že veškeré informace zadané na tomto webu nebo poskytnuté e-mailem/telefonicky/přes online chat/osobně jsou pravdivé, přesné, aktuální a úplné, (ii) je plně obeznámen s technickými/estetickými vlastnostmi kupovaného produktu i s doporučeními k pokládce a čištění, (iii) je právně oprávněn uzavřít tuto smlouvu a používat tento web v souladu se všemi zde uvedenými podmínkami.

Prodávající si vyhrazuje právo podle vlastního uvážení odmítnout jakýkoli nákup, kdykoli a z jakéhokoli důvodu, včetně porušení této smlouvy.

Prodávající / fakturace ve Spojeném království

Nákupy uskutečněné v e-shopu této stránky účtuje a fakturuje: Design and Interior Elements LTD, 106 Columbia road, E27RG London (UK) | Číslo společnosti: 11350263 | DIČ: 310221871 | T: 0203 514 0483 | info@mosaicdecor.net

Zastoupení ve Spojeném království – showroom v Londýně

106 Columbia Road, London E2 7RG. Tel.: 0203 514 0483, info@mosaicfactory.com

Cena

Uvedené ceny nezahrnují DPH ani dopravu. DPH a náklady na dopravu lze vypočítat online nebo je na vyžádání sdělí zákaznický servis.

Platba

Všechny skladové objednávky se platí v plné výši při objednání, stejně jako výrobní objednávky do 1 000 £. U výrobních objednávek nad 1 000 £ lze na požádání přijmout zálohu 50 % a doplatek je splatný před expedicí z továrny.

Prodávající / fakturace v EU/EXPORT

Chcete-li objednat ze země mimo Spojené království, vyžádejte si cenovou nabídku e-mailem na info@mosaicfactory.com s uvedením země doručení.

Fakturované produkty podléhají sazbě DPH platné v zemi doručení.

Produkty objednané evropskými firmami, které mohou doložit platné DIČ pro obchod v rámci EU (VAT ID), lze fakturovat bez DPH (tzv. „dodání zboží do jiného členského státu“). Operace se měsíčně hlásí úřadům.

Doprava a doručení

Všechny produkty se vyrábějí v Tangeru v Maroku. Traditional Mosaic SL zajišťuje přepravu a dovoz zboží do Španělska.

Objednávky se poté odesílají z našeho logistického centra v Seville (Španělsko) na adresu zadanou zákazníkem prostřednictvím mezinárodní logistické společnosti.

Zákazníci si také mohou ze Sevilly zvolit vlastního dopravce na vlastní odpovědnost a náklady.

Dodací lhůty uváděné online a našimi zástupci jsou odhadované a vycházejí z průměrů. Termíny doručení nelze zaručit.

Standardní dlaždice se obvykle balí do kartonů o hmotnosti 12 až 20 kg, naložených na chráněné a zapečetěné paletě.

Dopravce zákazníky upozorní, jakmile budou dlaždice připraveny k doručení. Den doručení je třeba sjednat do 5 pracovních dnů od tohoto okamžiku, jinak mohou být účtovány poplatky za skladování. Po dohodnutí termínu doručení odpovídá zákazník za to, že na místě bude někdo, kdo zásilku převezme. Konkrétní čas doručení nelze požadovat.

Místo doručení musí být přístupné pro 12tunový nákladní vůz s hydraulickým čelem a ručním paletovým vozíkem. Zákazník odpovídá za upozornění na jakákoli omezení: pěší zóna, obtížný příjezd apod.

Neodpovídáme za vybalení palety ani přenesení krabic na stavbu či do vyšších pater a tyto úkony nezajišťujeme.

Služba nezahrnuje vybalení, zvláštní povolení, nosiče ani žádné dodatečné náklady způsobené neúspěšným doručením nebo zvláštními požadavky na doručení (velikost vozidla…).

Při převzetí

Jakékoli poškození palety, krabic nebo dlaždic je třeba zdokumentovat a oznámit zákaznickému servisu do 48 hodin. Stručný popis poškození je třeba uvést při podpisu dokladu o doručení. Každá reklamace musí obsahovat fotografie.

Množství je třeba zkontrolovat a případné chybějící položky oznámit zákaznickému servisu do 48 hodin. Vyhrazujeme si právo odmítnout reklamace podané po této lhůtě.

Náklady na skladování

Hotovou objednávku můžeme v továrně bezplatně skladovat nejdéle 2 měsíce ode dne, kdy je připravena. Po uplynutí těchto 2 měsíců účtujeme 3 £ za kalendářní den a paletu + DPH. Budete o tom informováni e-mailem.

Vrácení zboží a refundace

Vrácení a refundace se vztahují pouze na skladové dlaždice, nikoli na dlaždice vyrobené na zakázku (výrobní) a nábytek na zakázku.

Refundace se týká pouze hodnoty dlaždic, nikoli nákladů na dopravu.

Vrácení přijímáme pouze u nepoužitého zboží, neotevřených a nepoškozených krabic a dlaždic.

O vrácení je třeba požádat do 30 dnů od převzetí zboží.

Vracené zboží je třeba zaslat zpět do skladu v Seville (Španělsko) na náklady zákazníka. Upozorňujeme, že budou účtovány celní poplatky.

O vrácení je třeba požádat písemně, včetně fotografií krabic.

Pro vrácení musí být dlaždice pečlivě zabaleny a umístěny na zapečetěné paletě — tak, jak byly doručeny — aby se předešlo případnému poškození při přepravě.

Refundace bude vyplacena po kontrole dlaždic po jejich doručení do továrny.

Rozměry, množství

Mosaic factory ® může zákazníkům pomoci s výpočty, avšak výhradní odpovědnost za potvrzení správnosti rozměrů a celkového množství v objednávce nese kupující. Za případné nesrovnalosti nemůžeme nést odpovědnost.

Kupní smlouva

Cenová nabídka vytvořená online nebo obdržená od našeho zákaznického servisu slouží jako kupní smlouva a obsahuje: obrázky a údaje o objednaných dlaždicích, množství, finanční a dodací informace.

Provedením platby zákazník přijímá tuto kupní smlouvu a souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

Vyloučení odpovědnosti

Mosaic factory ® poskytuje obecná doporučení k pokládce a údržbě (ústně, v PDF, online, ve videích), ale její odpovědnost je striktně omezena na dodání dlaždic. Společnost nenese odpovědnost za problémy související s pokládkou, čištěním nebo údržbou. Po položení dlaždic nebudou přijata žádná vrácení ani reklamace.

Dlaždice zellige, terazzo, granito a cementové dlaždice Mosaic factory ® vykazují rozdíly v odstínu, textuře, rozměrech a povrchové úpravě dané výrobními postupy a povahou produktů. Každá dlaždice je jedinečná. Tyto vlastnosti jsou nedílnou součástí kouzla dlaždic a nebudou považovány za oprávněný důvod k vrácení/refundaci. Výhradní odpovědností kupujícího je seznámit se s produkty před zadáním objednávky.

Omezení odpovědnosti

S výjimkou případů výslovně popsaných v Právním upozornění a v ostatních pravidlech webu nenese Mosaic Decor SARL odpovědnost za škody jakéhokoli druhu, které mohou vzniknout z nepřesností, chyb nebo opomenutí informací na tomto webu.

Komunikace a oznámení

Veškerá komunikace a oznámení se považují za účinná pro všechny účely, jsou-li zaslána e-mailem na adresu uvedenou uživatelem. Uživatel bude Mosaic Decor Sarl informovat o veškerých změnách svých osobních údajů a e-mailové adresy. Uživatel výslovně potvrzuje, že tyto údaje poskytl sám a jsou zcela pravdivé.

Informace budou zařazeny do souboru vlastněného Mosaic Decor Sarl a použity ke komunikaci o produktech, o které uživatel projevil zájem, o novinkách a v souvislosti s nákupním procesem.

Údaje zákazníků, kteří provedli nákup (s výjimkou údajů o kreditních/debetních kartách), budou uchovávány neomezeně pro budoucí použití pro případ, že by byly potřeba další dlaždice nebo nové objednávky. Zákazníci mají právo požádat o výmaz svých údajů e-mailem na info@mosaicdecor.net — poté odstraníme veškeré osobní údaje související s objednávkou (čímž se znemožní přístup k informacím o zakoupeném produktu, pokud by byly potřeba další dlaždice).

Duševní a průmyslové vlastnictví

Mosaic Decor Sarl je vlastníkem práv duševního a průmyslového vlastnictví k obsahu a produktům zobrazeným na tomto webu.

Je přísně zakázáno rozmnožovat, zpřístupňovat veřejnosti a jakkoli jinak využívat celý obsah tohoto webu nebo jeho část, stejně jako jeho design. Tyto úkony lze provádět pouze s písemným svolením Mosaic Decor Sarl.

Ochrana osobních údajů

Mosaic Décor SARL zajistí vhodná bezpečnostní opatření k bezpečnému uchování a ochraně osobních údajů poskytnutých uživatelem (uchovávány budou e-mail a kontaktní údaje, jméno a telefon).

Uživatelé a zákazníci mohou kdykoli uplatnit právo na přístup, opravu, výmaz a námitku proti zpracování svých osobních údajů v souladu s platnými předpisy, a to e-mailem na info@mosaicdecor.net s předmětem „Delete personal data REQUEST“.

Pokud si nepřejete dostávat obchodní sdělení od Mosaic Decor Sarl ani od společností skupiny (značky MOSAIC DEL SUR a MOSAIC FACTORY), můžete se odhlásit (odkaz v zápatí každého obchodního sdělení) nebo poslat e-mail na info@mosaicdecor.net s předmětem „Unsubscribe“.

Odpovědnost za údaje

Rozhodné právo a příslušnost soudů

Toto Právní upozornění se řídí a vykládá v souladu s marockými právními předpisy.

Uživatel se výslovně vzdává jakékoli jiné příslušnosti, která by mohla připadat v úvahu, a podřizuje se, s výjimkou případů, kdy zákon stanoví jinak, pravomoci a příslušnosti soudů a tribunálů v Tangeru (Maroko) pro řešení jakýchkoli sporů, které mohou vzniknout z výkladu, uplatňování a dodržování tohoto Právního upozornění, jakož i nároků, které mohou vzniknout z jakéhokoli užívání.

Platba

Zpracování platebních údajů probíhá prostřednictvím externí zabezpečené platební platformy HIPAY. Používá filtry proti podvodům a jde o platební bránu, která splňuje všechny předpisy o ochraně a bezpečnosti údajů.