REGULAMIN

Postanowienia wstępne

Dokonując zakupu za pośrednictwem tej strony oraz przeglądając ją, akceptujesz niniejszy regulamin i jego pierwszeństwo przed wszelkimi innymi warunkami kupujących.

Warunkiem korzystania z tej strony jako środka zakupu jest to, że kupujący: (i) potwierdza, że wszystkie informacje wprowadzone na tej stronie lub przekazane e-mailem/telefonicznie/na czacie online/osobiście są prawdziwe, dokładne, aktualne i kompletne, (ii) jest w pełni świadomy cech technicznych/estetycznych kupowanego produktu oraz zaleceń dotyczących montażu i czyszczenia, (iii) jest prawnie uprawniony do zawarcia tej umowy i korzystania z tej strony zgodnie ze wszystkimi określonymi tu warunkami.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do odmowy realizacji każdego zakupu, w dowolnym momencie i z dowolnej przyczyny, w tym w razie naruszenia niniejszej umowy.

Sprzedawca / fakturowanie w Wielkiej Brytanii

Zakupy dokonane w sklepie internetowym tej strony są obciążane i fakturowane przez: Design and Interior Elements LTD, 106 Columbia road, E27RG London (UK) | Numer spółki: 11350263 | Numer VAT: 310221871 | T: 0203 514 0483 | info@mosaicdecor.net

Przedstawicielstwo w Wielkiej Brytanii – showroom w Londynie

106 Columbia Road, London E2 7RG. Tel.: 0203 514 0483, info@mosaicfactory.com

Cena

Podane ceny nie obejmują VAT ani transportu. VAT i koszt wysyłki można obliczyć online lub otrzymać od działu obsługi klienta na życzenie.

Płatność

Wszystkie zamówienia z magazynu są płatne w całości przy składaniu zamówienia, podobnie jak zamówienia produkcyjne do 1000 £. W przypadku zamówień produkcyjnych powyżej 1000 £ na życzenie można przyjąć zaliczkę w wysokości 50%, a pozostałą kwotę należy uiścić przed wysyłką z fabryki.

Sprzedawca / fakturowanie w UE/EKSPORT

Aby złożyć zamówienie z kraju spoza Wielkiej Brytanii, poproś o wycenę e-mailem na adres info@mosaicfactory.com, podając kraj dostawy.

Zafakturowane produkty podlegają stawce VAT obowiązującej w kraju dostawy.

Produkty zamawiane przez firmy europejskie, które mogą przedstawić ważny numer VAT UE (VAT ID), mogą być fakturowane bez VAT (tzw. „wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów”). Transakcja jest co miesiąc zgłaszana organom.

Transport i dostawa

Wszystkie produkty są wytwarzane w Tangerze w Maroku. Traditional Mosaic SL organizuje wysyłkę i import towarów do Hiszpanii.

Zamówienia są następnie wysyłane z naszego centrum logistycznego w Sewilli (Hiszpania) na adres podany przez klienta za pośrednictwem międzynarodowej firmy logistycznej.

Klienci mogą też wybrać własną firmę transportową z Sewilli, na własną odpowiedzialność i koszt.

Czasy wysyłki podawane online i przez naszych przedstawicieli są szacunkowe i oparte na średnich. Terminy dostawy nie mogą być zagwarantowane.

Standardowe płytki są zazwyczaj pakowane w kartony o wadze od 12 do 20 kg każdy, ułożone na zabezpieczonej i zafoliowanej palecie.

Firma transportowa powiadomi klientów, gdy płytki będą gotowe do dostawy. Dzień dostawy należy ustalić w ciągu 5 dni roboczych od tego momentu; w przeciwnym razie mogą zostać naliczone opłaty za magazynowanie. Po uzgodnieniu terminu dostawy klient odpowiada za zapewnienie obecności osoby, która odbierze towar. Nie można zażądać konkretnej godziny dostawy.

Miejsce dostawy musi być dostępne dla 12-tonowej ciężarówki z windą załadowczą i ręcznym wózkiem paletowym. To klient odpowiada za wskazanie wszelkich ograniczeń: strefa dla pieszych, utrudniony dojazd itp.

Nie odpowiadamy za rozpakowanie palety ani przeniesienie kartonów na plac budowy lub wyższe piętra i nie organizujemy tych czynności.

Usługa nie obejmuje rozpakowania, specjalnych zezwoleń, tragarzy ani żadnych dodatkowych kosztów wynikających z nieudanych dostaw lub szczególnych wymagań związanych z realizacją dostawy (wielkość pojazdu…).

Przy odbiorze

Wszelkie uszkodzenia palety, kartonów lub płytek należy udokumentować i zgłosić działowi obsługi klienta w ciągu 48 godzin. Krótki opis uszkodzenia należy zamieścić przy podpisywaniu potwierdzenia dostawy. Każda reklamacja powinna zawierać zdjęcia.

Ilości należy sprawdzić, a ewentualne braki zgłosić działowi obsługi klienta w ciągu 48 godzin. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia reklamacji zgłoszonych po tym terminie.

Koszty magazynowania

Gotowe zamówienie możemy bezpłatnie przechowywać w fabryce maksymalnie 2 miesiące od dnia jego przygotowania. Po upływie tych 2 miesięcy naliczamy 3 £ za dzień kalendarzowy za paletę + VAT. Zostaniesz o tym powiadomiony e-mailem.

Zwroty i refundacje

Zwroty i refundacje dotyczą wyłącznie płytek z magazynu; nie obejmują płytek wykonanych na zamówienie (produkcyjnych) ani mebli na zamówienie.

Refundacja obejmuje wyłącznie wartość płytek, bez kosztów wysyłki.

Zwroty są przyjmowane wyłącznie w przypadku nieużywanych produktów, nieotwartych i nieuszkodzonych kartonów i płytek.

Zwrot należy zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania towaru.

Zwracane produkty należy odesłać do magazynu w Sewilli (Hiszpania) na koszt klienta. Należy pamiętać, że zostaną naliczone opłaty celne.

Zwrot należy zgłosić pisemnie, załączając zdjęcia kartonów.

Do zwrotu płytki należy starannie zapakować i umieścić na zafoliowanej palecie — tak jak zostały dostarczone — aby uniknąć ewentualnych uszkodzeń w transporcie.

Refundacja zostanie wypłacona po sprawdzeniu płytek po ich dotarciu do fabryki.

Wymiary, ilości

Mosaic factory ® może pomagać klientom w obliczeniach, jednak wyłączną odpowiedzialność za potwierdzenie poprawności wymiarów i łącznych ilości w zamówieniu ponosi kupujący. Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne rozbieżności.

Umowa sprzedaży

Wycena wygenerowana online lub otrzymana od naszego działu obsługi klienta stanowi umowę sprzedaży i zawiera: zdjęcia i szczegóły zamówionych płytek, ilości, informacje finansowe i dotyczące dostawy.

Dokonując płatności, klient akceptuje tę umowę sprzedaży i zgadza się na niniejszy regulamin.

Wyłączenie odpowiedzialności

Mosaic factory ® udziela ogólnych zaleceń dotyczących układania i pielęgnacji (ustnie, w PDF, online, w filmach), ale jej odpowiedzialność ogranicza się wyłącznie do dostawy płytek. Firma nie ponosi odpowiedzialności za problemy związane z montażem, czyszczeniem lub pielęgnacją. Po ułożeniu płytek zwroty i reklamacje nie są przyjmowane.

Płytki zellige, lastryko, granito i cementowe Mosaic factory ® wykazują różnice odcienia, faktury, wymiarów i wykończenia wynikające z procesów produkcji i natury produktów. Każda płytka jest wyjątkowa. Cechy te są integralną częścią uroku płytek i nie będą uznawane za uzasadnioną podstawę zwrotu/refundacji. Wyłączną odpowiedzialnością kupującego jest zapoznanie się z produktami przed złożeniem zamówienia.

Ograniczenie odpowiedzialności

Z wyjątkiem przypadków wyraźnie opisanych w Nocie prawnej i pozostałych regulacjach strony, Mosaic Decor SARL nie ponosi odpowiedzialności za szkody jakiegokolwiek rodzaju, które mogą wyniknąć z braku dokładności, błędów lub pominięć informacji na tej stronie.

Komunikacja i powiadomienia

Wszelka komunikacja i powiadomienia będą uznawane za skuteczne pod każdym względem, gdy zostaną przesłane e-mailem na adres podany przez użytkownika. Użytkownik będzie informować Mosaic Decor Sarl o wszelkich zmianach swoich danych osobowych i adresu e-mail. Użytkownik wyraźnie potwierdza, że dane te zostały podane przez niego samego i są całkowicie prawdziwe.

Informacje zostaną umieszczone w zbiorze należącym do Mosaic Decor Sarl i wykorzystane do komunikacji o produktach, którymi użytkownik się zainteresował, nowościach oraz w związku z procesem zakupu.

Dane klientów, którzy dokonali zakupu (z wyjątkiem danych kart kredytowych/debetowych), będą przechowywane bezterminowo do przyszłego wykorzystania w razie potrzeby dokupienia płytek lub złożenia nowych zamówień. Klienci mają prawo zażądać usunięcia swoich danych, wysyłając e-mail na adres info@mosaicdecor.net — usuniemy wtedy wszystkie dane osobowe związane z zamówieniem (co uniemożliwi dostęp do informacji o kupionym produkcie, gdyby potrzebne były dodatkowe płytki).

Własność intelektualna i przemysłowa

Mosaic Decor Sarl jest właścicielem praw własności intelektualnej i przemysłowej do treści i produktów prezentowanych na tej stronie.

Zabronione jest powielanie, udostępnianie publicznie i wszelkie inne formy wykorzystywania całości lub części treści tej strony, a także jej projektu. Takie działania mogą być podejmowane wyłącznie za pisemną zgodą Mosaic Decor Sarl.

Ochrona danych osobowych

Mosaic Décor SARL zapewni odpowiednie środki bezpieczeństwa, by bezpiecznie przechowywać i chronić dane osobowe przekazane przez użytkownika (przechowywane będą adres e-mail i dane kontaktowe, imię i nazwisko oraz telefon).

Użytkownicy i klienci mogą w każdej chwili skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, usunięcia i sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami, pisząc na adres info@mosaicdecor.net z tematem „Delete personal data REQUEST”.

Jeśli nie chcesz otrzymywać informacji handlowych od Mosaic Decor Sarl ani od spółek grupy (marki MOSAIC DEL SUR i MOSAIC FACTORY), możesz wypisać się z subskrypcji (link na dole każdej wiadomości handlowej) lub wysłać e-mail na adres info@mosaicdecor.net z tematem „Unsubscribe”.

Odpowiedzialność za dane

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsza Nota prawna podlega prawu marokańskiemu i jest interpretowana zgodnie z nim.

Użytkownik wyraźnie zrzeka się wszelkiej innej jurysdykcji, która mogłaby mieć zastosowanie, i poddaje się, z wyjątkiem przypadków, w których prawo stanowi inaczej, jurysdykcji i właściwości sądów i trybunałów w Tangerze (Maroko) w celu rozstrzygania wszelkich sporów, które mogą wyniknąć z interpretacji, stosowania i przestrzegania niniejszej Noty prawnej, a także roszczeń, które mogą wyniknąć z jakiegokolwiek korzystania ze strony.

Płatność

Przetwarzanie danych płatniczych odbywa się za pośrednictwem zewnętrznej, bezpiecznej platformy płatniczej HIPAY. Stosuje ona filtry antyfraudowe i jest bramką płatniczą zgodną ze wszystkimi przepisami o ochronie i bezpieczeństwie danych.